Avec son programme d'infogérance courte durée, SPINEA (ITS Group) répond à la problématique de surveillance et de maintenance des systèmes d'information des petites structures au cours des congés d'été
Un contrat limité dans le temps pour assurer la surveillance et la maintenance des infrastructures, et le support à distance des systèmes information des PME, notamment pendant les mois d'été.
Un programme à la carte
A chaque entreprise son système d'information et son organisation. Pour répondre le plus précisément possible aux enjeux estivaux de l'informatique des PME (effectifs réduits, fermeture de l'entreprise), SPINEA propose un programme de services à la carte.
D'une façon générale, le « service minimum » souhaité par les entreprises est une action préventive de surveillance et de maintenance des infrastructures. Ainsi, SPINEA assure les sauvegardes et veille au bon fonctionnement des serveurs, de messagerie notamment. Tous les événements étant ensuite consignés pour apparaître dans le reporting hebdomadaire adressé au client.
De façon plus ponctuelle, les PME choisissent également le support à distance, en particulier pour les entreprises qui poursuivent leurs activités tout au long de l'été. Dans ce cas, aucune infrastructure spécifique n'est nécessaire: les équipes support peuvent prendre la main sur un poste de l'entreprise à l'aide d'une simple connexion SSL.
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