Météo France a installé le logiciel de prise de contrôle à distance NetOp Remote Control de Danware.
Les postes utilisateurs connaissent parfois des difficultés de fonctionnement ou des blocages. Face à ces difficultés, Météo France souhaitait réaliser la plupart des actions d'administration ou de support utilisateur depuis les locaux des directions interrégionales. Les outils précédemment installés pour résoudre ces incidents ne donnaient pas entière satisfaction. C'est dans ce cadre que Météo France a recherché une nouvelle solution. Après consultation, le choix s'est porté sur NetOp Remote Control, logiciel de prise de contrôle à distance aux capacités innovantes. Au total, Météo France dispose de plus de 1000 licences Hôtes (postes utilisateurs) et Invités (Helpdesk). L'ensemble des licences est sous maintenance permettant de disposer de toutes les évolutions proposées par les nouvelles versions.
Jean-Michel Godimus, responsable de la division management du SI à la direction des systèmes d'information de Météo France, nous indique: « NetOp Remote Control permet de prendre la main sur tous les postes et de résoudre ainsi en direct de nombreux problèmes, de procéder à des actions d'assistance et de mini-formations ». Il ajoute: « Grâce à NetOp Remote Control nous avons pu restreindre les déplacements des équipes informatiques et les solliciter uniquement dans le cas de remplacement de matériel ou d'intervention particulièrement complexe ».
Le choix de l'outil NetOp, par rapport à ses concurrents, est venu du besoin de prise en main à distance à travers l'intranet de Météo France (réseau Frame Relay, évoluant vers la technologie MPLS) et NetOp Remote Control, peu gourmand en bande passante, répondait parfaitement à ce besoin.
Le support d'affichages complexes (animations vidéo, imagerie satellite, radar, postes de travail multi-écrans etc...), la richesse fonctionnelle de l'outil et enfin la compatibilité avec les plateformes Unix/linux ont justifié la décision de Météo France de retenir le logiciel édité par Danware.
L'association du « Remote Management » (gestion à distance) et du contrôle à distance avec un haut niveau de sécurité fait de NetOp Remote Control la solution dédiée aux services d'assistance parfaitement adaptée aux besoins de Météo France.
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