EasyJet, la compagnie aérienne à bas prix numéro Un en Europe, a choisi WebTrends Inc, leader du marché des solutions d’analyse Web et de l’intelligence marketing, pour l’aider à exploiter de façon plus stratégique ses projets marketing en ligne.
Marketing Lab 2 et Analytics 8, les solutions On Demand de WebTrends, ont été sélectionnées par EasyJet pour mesurer respectivement le retour de ses campagnes de marketing en ligne et le succès des contenus de son site Web. Grâce à une collaboration entre WebTrends et l’équipe d’EasyJet pour la mise en œuvre comme pour la formation, les solutions WebTrends permettront désormais à toutes les parties prenantes dans l’entreprise de disposer d’un ensemble d’indicateurs quantitatifs de l’activité, fournis sous la forme de reporting approfondis permettant de prendre des décisions pour augmenter le chiffre d’affaires des campagnes en ligne.
« Nous sommes désormais bien mieux équipés pour suivre les performances de nos campagnes de marketing, et par exemple pour comprendre quels contenus Web entraînent le meilleur taux de conversion en réservations sur notre nouveau site EasyJet Holidays, qu’il s’agisse d’un vol à prix promotionnel ou d’un séjour tout compris. Nos partenaires en ressentirons aussi le bénéfice, car nous pouvons également savoir rapidement quelles sont les meilleures promotions dans le cadre de campagnes secondaires », fait remarquer Andrew Berks, responsable de la communication de la marque chez EasyJet. « Étant donné que nous devons disposer de tous les rapports dans 18 langues distinctes pour nos différents sites, la possibilité d’analyser de façon très détaillée la manière dont nos clients effectuent leurs recherches de vols, nous permettra d’améliorer significativement notre service en ligne. »
WebTrends s’appuie sur son expérience dans le secteur du tourisme pour répondre de façon ciblée aux besoins d’EasyJet et mettre au point des indicateurs quantitatifs (KPI), des tableaux de bord et des synthèses de performances pour pouvoir comparer l’efficacité des différentes initiatives. La simplicité de génération des rapports a aussi joué dans le choix d’EasyJet, puisque les rapports sont périodiquement et automatiquement envoyés par e-mail aux principaux responsables d’EasyJet, afin de les tenir informés et de leur communiquer des données fiables, notamment les pointes de trafic sur le site Web et le nombre de clics générés par les campagnes de marketing.
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