Aon, un des leaders mondiaux dans le domaine de la gestion des risques, du courtage en assurance et de réassurance et du conseil en capital humain, a choisi IBM Cognos 8 BI for Salesforce.
Aon utilise la solution IBM Cognos pour avoir une meilleure visibilité de ses ventes et de ses campagnes marketing. En permettant aux courtiers, aux chargés de compte et aux agents du service clients d’accéder à la fois aux données internes présentes et passées et à celles recueillies par le logiciel de CRM à la demande (SaaS) Salesforce, la solution IBM Cognos apporte à la société Aon la vision claire dont elle a besoin pour gérer sa performance commerciale à l’échelle mondiale.
Aon avait besoin d’une solution pour mieux exploiter les données de ses campagnes marketing et de ses opportunités de vente et les communiquer facilement à tous ses décideurs. C’est pourquoi, la société a choisi de déployer une même plate-forme de gestion commerciale et marketing dans toute l’entreprise afin de mettre en place des processus cohérents et standardisés. A travers la fonction de reporting d’IBM Cognos, les équipes d’Aon disposent de rapports parfaitement à jour, ce qui leur permet de piloter le processus de vente le plus efficacement possible et de mieux fonder leurs décisions. Aon peut également classer ses commerciaux selon leur performance, ce qui contribue à renforcer son potentiel de vente et l’aide à mieux servir ses clients.
Aon utilise désormais un « moteur de revenus » qui combine les données provenant d’IBM Cognos 8 BI, de Salesforce et d’autres systèmes internes. Ce moteur l’aide à bâtir sa relation client et à dynamiser son chiffre d’affaires à travers l’amélioration continue de ses processus de vente et marketing en fonction des attentes des clients.
« En déployant IBM Cognos 8 Business Intelligence dans le cadre de notre environnement Salesforce global, nous parvenons à gérer notre performance à chaque étape du processus de vente et de marketing », se félicite Joseph M. Demmler, directeur général des ventes et du marketing d’Aon. « Au-delà du changement culturel que cela signifie pour nous, la possibilité d’effectuer un reporting à l’échelle mondiale à partir d’indicateurs standards contribue à doper notre croissance interne et la rentabilité de nos investissements marketing et à favoriser l’adoption de Salesforce par nos collaborateurs. » M. Demmler a présenté la solution adoptée par sa société lors du forum Dreamforce qui réunit chaque année les clients de salesforce.com.
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