Softeliance a retenu Maporama Web Services 2008 pour la mise en œuvre de services géocentriques au sein du système d'information de l'un de ses clients, dont le mode de prospection s'appuie principalement sur le couponing marketing direct.
Optimiser le coût de prospection
S'appuyant sur une campagne de communication par voie de presse écrite, radio ou télévision, le couponing marketing direct a pour objectif de constituer un fichier de prospects, en incitant le lecteur (coupon-réponse), l’auditeur ou le téléspectateur (numéro vert) à laisser ses coordonnées pour obtenir plus d'informations sur le produit. Simple et efficace quant à la constitution d'un fichier, ce mode de prospection est cependant très coûteux (plusieurs centaines d’euros par adresse).
Une fois ces adresses papier obtenues elles sont classées puis mises pour la plupart à disposition des commerciaux et restent bien souvent sous-utilisées.
C'est la raison pour laquelle Softeliance a préconisé à son client, à l'occasion de la refonte de son Intranet, d'intégrer des services géocentriques à sa base d’adresses. Pour chaque rendez-vous pris, les commerciaux peuvent ainsi visualiser sur une carte les clients et prospects déjà connus de l'entreprise, proches du lieu de rendez-vous ainsi que leur historique (coordonnées, produits achetés, nom de l'ancien commercial, etc) afin de leur proposer un nouveau rendez-vous.
Outre une importante économie en carburant grâce à l’optimisation de tournée, ces rendez-vous « improvisés » font gagner jusqu'à 15% de temps aux commerciaux et permettent à l’entreprise une économie de 20%. Une idée d'autant plus judicieuse qu'elle permet de rentabiliser et d’exploiter pleinement un fichier clients de plus de 400 000 noms, développé depuis 1996 sur l'ensemble de la zone couverte par l'entreprise.
Le mode hébergé, simple et rapide
En moins d'un mois, Softeliance avait développé les librairies nécessaires à l'intégration de Maporama Web Services 2008 à l'Intranet de son client, et procédé au géocodage de l'ensemble des 400 000 adresses du fichier. Grâce à l'API parfaitement documentée et au support téléphonique en temps réel de Maporama International, quelques jours ont ensuite suffi à l'intégration.
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