Open Wide, spécialiste reconnu de solutions Open Source, propose une nouvelle gamme d’offre de support packagée pour la base de données PostgreSQL.
Fort de plus de 7 ans d’expérience en matière d’intégration et d’ exploitation de la base de données PostgreSQL, Open Wide présente une offre de support couvrant l’intégralité du cycle de vie de vos applications.
Portant sur la version communautaire, cette offre de support de type « On-demand » s’adresse en priorité aux clients souhaitant déployer PostgreSQL pour leurs futures applications et bénéficier d’un service de support mutualisé (ie. couvrant un nombre variable de bases de données) contrairement aux traditionnelles offres éditeurs. Cette approche garantit à nos clients un cadre technique et budgétaire maîtrisé, y compris en phase de montée en puissance sur un large parc applicatif.
Tout au long du cycle de mise en œuvre de l’environnement PostgreSQL, les équipes d’Open Wide proposent de couvrir la totalité des besoins de support:
- Bonnes pratiques pour le développement des applications,
- Aide au dimensionnement des infrastructures d’exploitation,
- Assistance à l’installation et à la configuration des serveurs,
- Assistance à la mise au point des procédures d’exploitation,
- Politique de sauvegarde ou de reprise sur incident,
- Assistance à la validation des paliers techniques,
- Support sur incident & maintenance corrective,
- Accompagnement sur l’analyse des problèmes de performances,
- Mise en œuvre d’outils d’analyse de logs…
Afin de garantir une qualité de service de premier plan, Open Wide est par ailleurs pleinement engagé auprès de la communauté PostgreSQL. Ses experts ont notamment contribué au développement d’outils d’exploitation comme pgFouine: outil d’analyse de logs permettant aux développeurs et aux administrateurs de bases de données PostgreSQL d’analyser finement l'activité de leurs applications et de leurs performances. La société héberge également des serveurs de développement communautaires permettant de réaliser notamment des campagnes de benchmark de nouvelles versions.
Pour répondre au mieux aux attentes des projets de ses clients, Open Wide propose différents packages associés à différents engagements de services évolutifs et personnalisables (Support On demand STANDARD OU PREMIUM). En plus de ces approches packagées, Open Wide propose une offre de support site illimitée ainsi qu’une offre d’externalisation et de supervision 24 x 7 de vos systèmes en production.
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