Nicollin utilise Nicollin utilise les modules Ecobennes et Ecofact de Kerlog pour la gestion de son activité déchets industriels et s'apprête à déployer la solution sur l'ensemble de ses centres.
Nicollin gère près de 350 000 tonnes de déchets industriels par an. L'origine et la destination des déchets sont variées et leur gestion nécessite de multiples mouvements. L'activité est soumise à des impératifs économiques, environnementaux et réglementaires qui imposent une approche sélective. En associant les exigences métiers à toutes les opérations liées à la gestion des déchets, Kerlog pilote de bout en bout la chaîne et assure la traçabilité de toutes les actions.
Intermédiaires entre la source des déchets et les filières de traitement, les agences du groupe traitent quotidiennement plus de 1000 demandes d'intervention concernant la locations de matériels (bennes, compacteurs...), le transport, la destination des déchets (destruction ou valorisation).
La prise de commande des prestations est au centre du dispositif. « De la précision de la prise de commande, découlent la satisfaction du besoin client, la fiabilité de la facturation, la gestion du personnel et des fournisseurs. C'est l'utilisateur final qui est un indicateur de qualité. », commente Géraldine Martinez, responsable du projet chez Nicollin.
Ecobennes permet de saisir rapidement tous les paramètres de la commande: capacité, contenu et destination de la benne, type de véhicule... La saisie de ces éléments déclenche la planification de la prestation. Cette tâche consiste à affecter le matériel et la ressource humaine qui correspondent à la commande. Elle est facilitée par une vision spontanée du parc client qui, par un code couleur indique la disponibilité des matériels.
Si la pertinence de ces spécificités terrain a su séduire les utilisateurs, dés la première démonstration, elle a convaincu le management qui constate aujourd'hui, une optimisation de la planification des « tournées » ayant une incidence directe sur la qualité de service mais aussi sur la rentabilité de l'activité.
Une mesure de l'activité en temps réel
L'activité déchets industriels évolue dans un contexte concurrentiel fort qui nécessite un contrôle permanent des performances et le cas échéant, la prise rapide de mesures correctrices.
Kerlog propose une visibilité et un contrôle en temps réel sur les opérations de gestion des déchets. La saisie amont des informations est précise (mesure des tonnages traitées, nombre de bennes, catégories de matières traitées ...) et permet de restituer des statistiques adaptées à la nature de l'activité.
Robert Michon, Secrétaire Général du groupe Nicollin apprécie quotidiennement cet avantage:
« Auparavant, nous n'avions qu'une vision comptable de l'activité. Kerlog a introduit une véritable dimension de gestion. Par exemple, le prix du tonnage est une donnée fluctuante. La connaissance des tonnages traités, du nombre de bennes, des catégories de matières...nous permettent de mesurer notre activité. Ces informations nous permettent d'être réactifs dans notre gestion.
Pour que la mesure de notre activité soit la plus fiable possible, nous avons, en parallèle, travaillé sur la consolidation des données de nos agences qui sont réparties sur l'ensemble du territoire. Nous avons profité de ce projet pour restructurer l'ensemble de sa comptabilité et uniformiser ses procédures. Ce choix nous permet de disposer d'une vision globale et d'évaluer avec précision notre capacité de production, ce qui représente un véritable poids économique sur le marché du recyclage. »
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