Auditec conçoit, développe, commercialise et supporte la gamme de logiciels Newtest.
Cet outil permet d'obtenir une vision de bout en bout de tout type de services applicatif internes et externes offerts par les directions informatiques d’entreprises, les opérateurs téléphoniques, les ISP, les services ASP… à leurs clients, partenaires et utilisateurs.
Depuis son lancement en 1995, Newtest s'est adapté à l'évolution de la technologie et des architectures informatiques. Partant des services issus d'applications mainframe, en passant par les applications client serveur.
Aujourd’hui les transactions deviennent de plus en plus complexes, utilisant et mixant divers supports (GSM, ADSL, PSTN), applications (Web, SMS, MMS, Voix, Vidéo, etc.) et outils de communication (PC, mobile, etc.). La nécessité de mesurer et de surveiller la disponibilité de telles transactions constitue un nouveau défi relevé par Newtest grâce à sa technologie avancée qui permet aux scripts de prendre en compte cette complexité Un exemple de ces transactions: un client téléphone à un service pour obtenir des informations sur les disponibilités des hôtels dans une ville donnée et reçoit un SMS ou un message vocal lui donnant ces informations.
Le robot Newtest à partir de points représentatifs, simule régulièrement toutes les phases de l’application et est en mesure de contrôler la qualité de service de l'ensemble de cette transaction de bout en bout, En effet, Newtest à partir d’un seul robot est capable de simuler de telles opérations depuis la composition du numéro jusqu'à la réception du SMS ou message vocal et de vérifier si ce message est correct en utilisant la technologie de la reconnaissance vocale et de synthèse de la parole (disponible en anglais, français, espagnol, allemand, italien, etc.).
Il est ainsi possible de connaître à tout moment et à partir de chaque point de mesure, la disponibilité, les temps de réponse et la performance de l’ensemble des médias utilisés. De ce fait, il est facile d’identifier rapidement les dysfonctionnements, de les notifier immédiatement et de les corriger avant que les utilisateurs ne soient impactés.
Dans le cadre des applications complexes utilisant plusieurs types de média le fonctionnement correct de tous les éléments d'une chaîne de liaison ne donne pas de certitude sur la qualité du service rendu aux utilisateurs et ne permet pas d'obtenir de vision globale de bout en bout.. Les indicateurs techniques donnant une vision du fonctionnement des principaux composants logiques et physiques du système d'information offrent une vision orientée "composant" très utile pour la surveillance et la gestion de la performance de ce composant. , mais insuffisante pour garantir la qualité de service rendu à l’utilisateur.
L'approche Newtest consiste à privilégier la vision transversale telle que la perçoit l'utilisateur, il est ainsi possible de rapprocher des indicateurs de qualité de service "utilisateur" aux indicateurs techniques. Une telle corrélation peut s'effectuer sur les frameworks de réseaux, sur les solutions de datawarehouse de qualité de service, ce qui garantit une intégration et une cohérence maximum au niveau de la mesure et de la surveillance du service quelle que soit la diversité des médias utilisés
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