La mutuelle des étudiants de Provence choisit la solution Gulliver E-commerce pour sa e-boutique.
Créée le 18 juin 1971, la MEP a été agréée par arrêté du Ministère de l’ Education Nationale pour gérer la Sécurité Sociale des étudiants. La MEP fait partie du réseau des mutuelles étudiantes régionales qui gère la santé de près d’un million d’étudiants partout en France en s’appuyant sur plus de 150 agences et permanences. La MEP fait partie du réseau des mutuelles étudiantes régionales - Les centres 617 de Sécurité Sociale - qui gère plus de 850 000 étudiants partout en France en s'appuyant sur plus de 150 agences et permanences.
Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie commerciale, et plus particulièrement de la mise en place d’une offre en ligne lui permettant de développer ses parts de marché au travers du canal Internet, la MEP décide en septembre 2007 de déployer une nouvelle infrastructure e-commerce permettant aux étudiants, comme à ses agences, de souscrire en ligne des produits de complémentaire santé. Ce projet stratégique s’est inscrit dans le cadre d’une réflexion de fond menée conjointement par la Direction Générale, la Direction Marketing et la Direction Technique de la mutuelle.
Pour ce faire, après avoir étudié toute les possibilités (développement interne, solutions du marché…), la MEP sélectionne la solution de CMS et de e-commerce Gulliver E-commerce pour répondre à ses besoins. Dans ce contexte, en collaboration avec les équipes fonctionnelles de la MEP, les équipes de Gulliver ont intégralement réalisé l’architecture technique du nouveau portail et mis en œuvre une infrastructure technique ultra-sécurisée, notamment pour la partie transactionnelle lors du paiement en ligne par carte de crédit.
Au-delà d’une utilisation intuitive pour les internautes, facilitée par une interface ludique orientée Web 2.0, la plate-forme de e-commerce déployée a bénéficié de développements sur mesure qui lui ont permis d’offrir à ses utilisateurs des prestations différenciatrices, pratiques et synonymes de simplification des processus de souscription. Ainsi, à titre d’exemple, après avoir sélectionné un produit en ligne, le système génère automatiquement des documents personnalisés et préremplis qui seront automatiquement envoyés en PDF au souscripteur (devis, bulletins d’adhésion, contrats, notices…).
Outre l’adhésion directe des internautes, cette nouvelle e-boutique propose également un espace dédié aux commerciaux de la MEP qui peuvent, au travers d’un extranet privatif, accéder à un espace dédié et commun à toutes les agences où ils pourront réaliser l’intégralité des processus de souscription sur site. A noter que la plate-forme permet également de consolider des statistiques sur les adhésions réalisées. Enfin, la MEP note la disponibilité permanente des équipes de Gulliver.com et leur présence à tous les stades du projet (conception, mise en production, formation et transfert de compétences). Autonome, elle peut aujourd’hui faire évoluer aisément les contenus de sa boutique électronique au travers du CMS intuitif de la plate-forme Gulliver E-commerce.
Forte de cette mise en œuvre, réalisée en un temps record par les équipes de Gulliver.com, la MEP a pu transformer sa politique de commercialisation sur Internet en un véritable succès et accroître de plus de 70 % le nombre d’ adhésions de nouveaux affiliés réalisées au travers du canal Internet.
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