ADREA Mutuelles: un groupe mutualiste plurirégional
Créé en 1999, le groupe ADREA compte à ce jour 8 mutuelles interprofessionnelles qui assurent l’ensemble des métiers de la protection des personnes. Elles couvrent 13 départements du centre - est de la France.
Elles gèrent les prestations de 1 million de personnes, comptent 5500 entreprises adhérentes, 88 agences et 1550 employés.
Ces mutuelles ont réuni leurs savoirs faire et mis en commun leurs moyens financiers, techniques et commerciaux. Les trois mutuelles à l’origine du groupe ont mis en place leur système d’information commun lors d’un chantier réalisé de 2003 à 2005.
Le projet éditique
Les trois mutuelles suivantes ont ensuite construit leur solution commune, et la fin de la migration est prévue en mai 2008. Ces mutuelles sont: ADREA Mutuelle Franche Comté, Unio et ADREA Mutuelle Centre Auvergne.
L’outil de gestion étant commun à toutes les mutuelles du groupe, les responsables informatiques de ces trois mutuelles devaient trouver une solution éditique « standardisée ». Leur découverte de la solution mise en œuvre en 2003 par une autre mutuelle - SPHERIA, - dénommée à ce jour GIE Ressources Mutuelles − qui disposait du même progiciel de gestion les a convaincus de l’intérêt des produits installés par IMDS.
Une étude préalable réalisée par IMDS confirmait la possibilité d’adapter la solution « SPHERIA » chez eux. Un accord tripartite - IMDS / SPHERIA / ADREA − ouvrait alors le chantier éditique.
Les besoins étaient à la fois des besoins de puissance (grands volumes de documents), de qualité (production des documents clients), de souplesse (pour la réactivité de la réponse), de simplicité et de convivialité (pour la prise en main des produits). La solution proposée par IMDS a répondu à ces attentes.
La solution choisie: Dialogue, StreamWeaver, et Istream
La solution retenue par le groupe ADREA a été choisie pour produire à terme l’ensemble des documents des trois mutuelles, qui comptent 350 000 personnes.
Elle répond à deux besoins d’éditions:
- les éditions interactives, produites le jour, dont certaines en contact direct avec le client
- les éditions de masse - les gros volumes qui sortent du système d’information − traitées la nuit en batch Les documents produits comprennent les courriers adhérents, les appels de cotisation annuels, les relevés de prestations mensuels, les éditions internes de gestion, etc..
Istream, outil de composition interactive des courriers et d’impression locale, traite les éditions en temps réel (ou transactionnel). Ainsi, l’agent en contact direct avec le client peut désormais lui remettre soit un devis, soit une carte de droits, soit un avis d’échéance, etc..
Ce produit sert aussi à gérer le courrier. A partir de la bibliothèque courriers, accessibles depuis les progiciels de gestion et du progiciel de gestion commerciale, Istream permet une réponse immédiate. Le plus:
l’utilisateur peut ajouter à un courrier, déjà développé, des données manquantes, le personnalisant comme il le souhaite.
Dialogue, outil de maquettage et de composition, traite les gros volumes qui sortent du système d’information, en traitement batch de nuit.
Quant à l’incomparable StreamWeaver, il assure le tri et le regroupement des éditions « de masse », et le client bénéficie ainsi de la remise postale liée aux grands volumes.
La mise en œuvre et les avantages de la solution D’ores et déjà, la solution fonctionne pour la première mutuelle.
La bonne coopération entre les équipes de IMDS et celles des trois mutuelles a présidé au déploiement du chantier éditique qui a eu lieu au centre de Moulins pour les développements et au centre de Lyon pour la mise en production.
Tous les développements éditiques et les tests correspondants ont été assurés conjointement par les deux équipes.
Il est prévu à terme 300 utilisateurs pour Istream, le système éditique interactif, dont 25 simultanément en temps réel.
Une solution puissante, souple et simple:
Les trois logiciels sont des outils connus et reconnus, pour leur performance et les bénéfices qu’ils offrent. Le client en souligne certains:
- optimisation des coûts postaux, grâce à la gestion des flux d’impression par: StreamWeaver (en particulier ses fonctions de tri et de regroupement des courriers)
- unification de la production: toutes les chaînes batch et opérationnelles, même celles de petits volumes, sont prises en compte par la solution.
- maniabilité et souplesse des outils:
Dialogue: la maintenance est réalisée actuellement par les équipes de développement. En effet, les documents ne sont jamais figés, et les utilisateurs y portent souvent des modifications. Il fallait donc un outil simple et facilement appréhendable: la souplesse et la simplicité de Dialogue satisfont ce besoin.
Istream: sa prise en main a été rapide et tous les besoins de développement ont pu être pris en compte. Le client souligne la grande souplesse du logiciel qu’ils ont pu exploiter pour un besoin spécifique, ce qu’il n’avait pu trouver dans d’autres produits du marché: Istream permet d’ ajouter à un courrier des données manquantes; l’utilisateur complète et personnalise le courrier comme il le souhaite.
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