EMC annonce le rachat de la société Infra Corporation Pty Limited, un des éditeurs de solution d’IT Service Management (ITSM). Cette acquisition permet à EMC de renforcer sa stratégie et de « fermer la boucle de l’ orchestration des services », dont les objectifs sont d’automatiser les opérations des data centers et de renforcer la visibilité et le contrôle de la gestion informatique. Aucun impact sur les revenus et les bénéfices par action n’est à prévoir pour l’année 2008.
Infra fournit aux entreprises une solution Web, certifiée ITIL (IT Infrastructure Library) qui automatise les processus d’IT Service Management. Le service desk d’Infra, avec sa capacité à gérer l’ensemble du cycle de vie des services IT, vient compléter l’approche d’EMC en termes de découvertes, d’analyses complexes, de matrices de dépendance, et de modèles − permettant ainsi aux clients de mieux gérer la fourniture des services de bout en bout.
Le logiciel infraEnterprise d’Infra est une solution 100 % Web pour l’automatisation des processus d’IT Service Management des entreprises à une échelle locale ou internationale. La solution infraEnterprise propose un Service Desk incluant les processus de Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configurations, Mises en Production, Niveaux de Service, et de la Disponibilité. Chacun d’entre eux a reçu une certification ITIL au niveau le plus avancé par Pink Elephant. Ils sont tous intégrés au sein de la solution de gestion des services infraEnterprise, garantissant ainsi une simplicité des workflows agissant entre chaque processus.
Infra reportera à la business unit Resource Management Software d’EMC, en fournissant des solutions d’IT Service Management permettant aux clients d’ automatiser leur data center.
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