Klee Performance propose une offre de TMA (Tierce Maintenance Applicative) aux clients des applications Oracle HFM (Hyperion Financial Management, Hyperion Financial Reporting...).
Société spécialisée dans la mise en place de systèmes d'information financiers et partenaire de l'éditeur Oracle (Oracle Certified Partner), Klee Performance met au service de ses clients cette offre au travers d'une équipe dédiée combinant les compétences métier, applicatives et pilotage.
Cette équipe intervient à distance et en coordination avec le calendrier du client pour:
- prendre en charge la maintenance corrective, évolutive et préventive
- ainsi que pour assurer l'exploitation fonctionnelle quotidienne des applications HFM (et dérivés).
Les clients bénéficient d'un engagement sur le respect des délais de réponse et sécurisent ainsi le fonctionnement et la disponibilité de leurs applications financières.
Les autres aspects de la mission de l'équipe TMA sont:
- la mise à jour du référentiel documentaire,
- des reportings réguliers (suivi des incidents, suivi des délais de résolution, etc...).
Cette prestation garantit donc à ses clients:
- une forte réactivité,
- la continuité dans la qualité de service apportée aux utilisateurs,
- un maintien dans le temps des compétences nécessaires au bon suivi et à l'exploitation des applications installées.
- un cadre procédural pour une instruction coordonnée et rigoureuse des actions de traitement des évolutions de l'application,
- la capitalisation de la connaissance liée à son paramétrage, grâce notamment à une documentation détaillée.
S'appuyant sur des outils de suivi des demandes et des modifications, développés en interne, la cellule TMA Klee Performance apporte ainsi à ses clients la rigueur et la qualité dans les processus d'évolutions de leurs applications.
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