Camping World, premier distributeur mondial de camping-cars, de produits et d'accessoires pour camping-cars et activités d'extérieur, a adopté Ilog Rules for .NET, produit du système de gestion de règles métier (BRMS) d'Ilog.
Grâce à Ilog Rules for .NET, l'entreprise a pu raccourcir le délai de modification de ses politiques métier à quelques heures contre plusieurs semaines auparavant et réduire considérablement les ressources informatiques nécessaires pour créer, modifier et suivre ses politiques métier.
En utilisant le BRMS d'Ilog pour comptabiliser le chiffre d'affaires réalisé sur des produits de l'entreprise n'ayant pas de numéro de référence, comme les adhésions, les locations ou les honoraires, Camping World a pu étendre le contrôle de gestion à une plus large gamme de produits. Ceci lui permet de mieux évaluer son chiffre d'affaires et de mieux analyser les programmes qui réussissent.
Outre son réseau de 75 points de vente destiné à servir ses clients dans le monde entier, Camping World dispose d'un centre d'appels centralisé et d'un site Internet. L'entreprise traite chaque nuit des milliers de transactions grâce à un système avancé de règles métier qui imputent les charges fiscales, gèrent les remises et les promotions, et classifient les achats par type.
« Ce projet a développé les capacités opérationnelles de Camping World. Nous avons amélioré notre reporting, réduit nos coûts et accru notre réactivité en offrant de nouveaux programmes d'adhérents et en introduisant d'autres politiques métier », indique John Lay, directeur des applications informatiques chez Camping World. « La technologie Ilog constitue un élément clé du nouveau système. Nous avons choisi de nous associer à Ilog pour son étroite intégration avec Visual Studio et le support natif des applications Microsoft Office. »
La fréquence des évolutions métier chez Camping World s'accélérait et l'entreprise ressentait le besoin d'une méthode structurée afin de pouvoir les gérer. Les nouvelles offres d'adhésion requéraient notamment un ensemble de règles métier flexibles afin de gérer de manière appropriée les règles du programme et d'assurer une gestion précise des remises consenties aux membres. En ce qui concerne le reporting, Camping World prévoyait par ailleurs de mettre en place un processus à base de règles métier pour consolider les processus commerciaux au sein d'un référentiel de données unique intégré à un ERP (Enterprise Resource Planning: application de planification des ressources de l'entreprise). Grâce à Ilog Rules for .NET qui assure le suivi, la modification et la gestion des politiques métier, Camping World permet aux utilisateurs de les lire, de les comprendre et de les modifier facilement à partir des applications Microsoft Office les plus courantes.
Jusqu'ici écrites et gérées en code de programmation COBOL (Common Business-Oriented Language), les politiques métier de Camping World étaient devenues au fil du temps de plus en plus complexes et difficiles à maintenir. Modifier des politiques métier pouvait réclamer plusieurs semaines de conception, de modification et de test afin de s'assurer que les changements du code applicatif n'avaient aucun impact sur les applications stratégiques de l'entreprise. En passant d'un environnement COBOL à un environnement Microsoft Visual Studio avec Rules for .NET, l'entreprise s'est affranchie du besoin d'analyser des milliers de lignes de code, puis de concevoir et de tester minutieusement les nouvelles politiques métier avant leur déploiement.
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