La ville de Charbonnières-les-Bains (Rhône) a choisi la société de services Deuzzi qui propose des responsables informatiques externes aux petites et moyennes structures, pour prendre en charge la gestion de l’informatique de la mairie et de ses services, soit 20 postes de travail au sein de la mairie, 17 en écoles et 20 en médiathèque, police municipale et antenne emploi. Une confiance accordée depuis 2006 qui s’étend désormais à la fonction Télécom.
Face à l’évolution et à la complexité croissante des technologies, il devient difficile pour les petites et moyennes collectivités locales de gérer leur service informatique en interne. Avec une équipe de 35 personnes destinée à gérer les tâches administratives et techniques, la Mairie de Charbonnières-les-Bains souhaitait mettre en place un système informatique cohérent entre tous ses services.
Face à la complexité de son système informatique (matériel, logiciels spécialisés liés à l’état civil, à la gestion des cimetières, à la comptabilité, sauvegarde, confidentialité…), la mairie de Charbonnières-les-Bains a choisi de confier la réorganisation, la gestion et le suivi de son parc informatique à Deuzzi, forte d’une expertise pointue dans les petites et moyennes structures en général et dans le domaine des collectivités locales en particulier.
Après un état des lieux du parc informatique, Deuzzi a mis à la disposition de la Ville de Charbonnières-les-Bains un responsable informatique présent sur place 3 jours par mois et assurant les missions suivantes:
- optimiser la gestion de l’ensemble du parc informatique de la Mairie et satisfaire les utilisateurs,
- gérer les projets et les consultations informatiques, logicielles et matérielles,
- bilan annuel, définition du budget informatique et stratégie d’évolution.
Parallèlement, la ville de Charbonnières-les-Bains a accès aux services de gestion à distance de Deuzzi (télémaintenance, surveillance des serveurs…), ainsi que de son pôle consulting pour ses besoins d’évolutions majeures.
« Deuzzi fait aujourd’hui partie intégrante des services de la mairie. Notre responsable informatique a réussi à sécuriser notre parc et à redonner une cohérence à l’organisation de notre informatique. Désormais, les utilisateurs ont un référent avec Deuzzi et contactent directement la hotline qui résout leurs problèmes au quotidien et ce… en direct. La mise en place des démarches ITIL nous permet également d’optimiser notre système informatique et de réduire les coûts liés à cette fonction » précise Maurice Fleury, Maire de la Ville de Charbonnières-les-Bains.
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