La communauté urbaine de Strasbourg a choisit d’intégrer le portail Ermes pour fédérer ses 13 médiathèques.
Pour des raisons historiques, le réseau municipal et le réseau communautaire aujourd’hui respectivement composés de 10 et 3 médiathèques, possèdent chacun un SIGB et un catalogue propres. La communauté urbaine souhaitait fédérer les deux réseaux autour d’une interface web unique afin d’offrir un réel outil d’information et de communication aux lecteurs. En janvier 2007 elle lance ainsi un appel d’offre pour l’intégration d’un portail web.
La communauté urbaine souhaitait une plate-forme ergonomique, simple d’utilisation pour les adhérents et facile à mettre à jour et à animer pour les bibliothécaires. Par ailleurs, il s’agissait d’offrir un vrai portail interactif permettant de proposer aux adhérents un panel de fonctionnalités pour faciliter leurs recherches et la gestion de leur compte d’une part et d’optimiser d’autre part, la communication avec les bibliothécaires. Enfin, la communauté souhaitait intégrer un agenda présentant toutes les activités culturelles du territoire. Le choix de la communauté urbaine s’arrête en mars 2008 sur le portail Ermes d’Archimed.
Grâce à la mise à jour automatique des données des deux SIGB sur le portail, les adhérents de bénéficie d’une recherche globale sur l’ensemble des bibliothèques des réseaux communautaire et municipale − bien qu’il puisse choisir de limiter sa recherche à une ou plusieurs bibliothèques en particulier. Une fois la recherche effectuée, les adhérents ont la possibilité de réserver en ligne les documents du réseau communautaire. Plus globalement toutes les informations relatives au compte d’un utilisateur sont visualisables via le portail et la gestion − prolongation, réservation de poste, suggestion d’achat à la médiathèque − peut-être effectué en ligne.
Afin de répondre aux demandes particulières, le portail intègre un questionnaire en ligne « Bibliosés@me », permettant aux utilisateurs de poser toute question d’ordre documentaire générale ou spécialisée à un consortium de bibliothèques − sous l’autorité de la BPI − avec l’assurance d’une réponse sous 72h. Par ailleurs, les utilisateurs ont également la possibilité (via le protocole Z3950), d’interroger les catalogues des bibliothèques spécialisées, de la BNU de Strasbourg et des trois universités.
Grâce à Ermes, les bibliothécaires peuvent mettre à jour de façon simple et rapide les informations du portail − actualité, nouveautés… Ainsi l’ajout d’un coup de cœur ou d’une information de dernières minutes s’effectue en quelques clics. La même simplicité est retrouvée dans la mise à jour de l’agenda, qui propose de plus, la mise en place de liens RSS via le portail, pour permettre aux utilisateurs de se tenir informés sur les activités proposées − Ateliers, Concerts, Conférences, Expositions… « Le portail offre aux utilisateur la possibilité d’accéder directement à toutes les médiathèques et plus généralement à toute l’activité culturelle du territoire. Il permet, de plus, de valoriser le travail des bibliothécaires et de leur donner les moyens d’exercer au mieux leur rôle de médiateur », déclare Florence Billot, chef de projet à la CUS Inauguré le 19 septembre dernier, les premiers retours démontrent une satisfaction des utilisateurs internes − bibliothécaires, équipe d’animation de l’agenda culturel − comme des utilisateurs externes.
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