EMC automatise les processus d’IT Service management en combinant ses offres EMC Application Discovery Manager (ADM) et EMC Infra.
L'offre propose des fonctionnalités automatisées permettant de découvrir les dépendances entre applications pour mieux piloter l'IT Service Management.
Smarts ADM
Smarts ADM procure une vision temps réel des relations souvent changeantes entre les applications du système d’information, les bases de données et plus généralement l’infrastructure dans son ensemble.
Infra
Infra, solution 100% web automatisant les processus d’IT Service Management permet pour sa part de gérer efficacement les processus Incidents, Problèmes, Changements, Configuration, Base de Connaissance, Mises en Production, Niveaux de Service et Disponibilité. Les solutions Infra intègrent au niveau le plus avancé les recommandations ITIL et sont certifiées Pink Elephant.
CMDB
Les fonctionnalités de la plate-forme ADM combinées à la solution Infra favoriseront la mise en œuvre d’une approche CMDB efficace. Cela permettra aux entreprises de mieux gérer leurs changements et de mieux analyser les incidences. De plus, au travers de la mise en place de cette approche CMDB, les utilisateurs de Infra pourront également parfaitement anticiper les résultats liés aux changements à venir.
 Pour aller plus loin sur ce sujet
|
|
