Sparus Software annonce EveryWAN Remote Support Professional Edition.
Ce produit est intégré à System Center Mobile Device Manager (SC/MDM), la nouvelle offre mise sur le marché par Microsoft au printemps 2008 pour administrer et sécuriser les flottes de terminaux mobiles d'entreprises fonctionnant sous Windows Mobile 6.1.
EveryWAN Remote Support Professional Edition permet aux équipes de helpdesk de disposer d'un outil puissant intégré à SC/MDM et aux annuaires d'entreprise Active Directory pour apporter un support à distance en temps réel aux utilisateurs sur le terrain. Grâce à ce logiciel l'ingénieur support peut afficher en temps réel sur son poste de travail WindowsXP ou Windows Vista l'écran d'un ou plusieurs terminaux mobiles connectés au serveur SC/MDM, et effectuer tout type d'opérations à distance sur ces terminaux comme par exemple le téléchargement et l'installation de logiciels, le transfert de fichiers, la gestion des tâches et des processus actifs ou l'édition de la base de registre du terminal.
Pour améliorer l'efficacité de l'ingénieur support, EveryWAN affiche automatiquement la coque correspondant au terminal sélectionné lui permettant ainsi d'interagir directement sur les touches du terminal. En outre grâce aux fonctions avancées de collaboration interactive entre l'ingénieur support et l'utilisateur nomade, ceux-ci peuvent partager des annotations sur l'écran du terminal et dialoguer sur les réseaux de données sans-fil des opérateurs via la technologie de voix sur IP. EveryWAN est certifiée « Designed for Windows Mobile ».
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