PolySpot annonce l’implémentation de PolySpot Enterprise Search au sein de Berner France.
Le groupe Berner est une des entreprises prépondérantes en Europe dans la distribution de pièces consommables et d'outillage pour les professionnels de l'Automobile et du Bâtiment. Dans le secteur du bâtiment, Berner couvre plus particulièrement les domaines de la menuiserie, de l'électricité, du sanitaire, du chauffage, de la climatisation, du gros œuvre et des travaux publics. Dans l'automobile, les clients de Berner sont surtout les concessionnaires, les réseaux spécialisés pour véhicules légers et industriels, le matériel de travaux publics et agricoles et les transporteurs.
Berner France est l'un des principaux distributeurs par vente directe de produits de fixation, d'outillage et de consommables techniques pour les professionnels du Bâtiment, de l'Automobile et de l'Industrie. Avec une équipe de 1 500 personnes en France et un chiffre d’affaires 2007 de 100 millions d’euros, environ 4 000 commandes sont générées par jour par les 1 000 commerciaux répartis sur le territoire.
« Boogie »: facilitateur de recherches
Berner France recense 500 personnes ayant quotidiennement accès à divers documents internes à l’entreprise (fichiers Word, Excel ou PowerPoint) ou au portail Intranet. Après l’acquisition de la suite collaborative VDoc, pour sa gestion de contenu et documentaire, Berner s’est trouvée confrontée à la problématique de trouver facilement les bons documents. En effet la masse d’information continuait d’augmenter du fait de la duplication croissante des documents créés par les salariés.
Mettre en place un outil complémentaire unique et fédérateur pour rechercher facilement l’information parmi des milliers de documents était nécessaire pour Berner France.
« Nous avons rencontré les équipes de PolySpot suite à une démarche proactive de leur part », déclare Alain Turbil, Directeur Informatique et Organisation, Service Informatique, au sein de Berner France. « La mise en place d’un moteur de recherche au sein de l’entreprise n’était pas un projet prioritaire pour nous. Après l’explication de notre problématique, nous avons demandé à PolySpot de nous proposer une maquette, indexant une partie de nos documents, et avons fait collaborer 15 utilisateurs pour obtenir leur retour d’expérience ».
Cependant, Berner France a établi un cahier des charges et lancé un appel d’offres sur le marché. Après consultation de différents éditeurs, PolySpot Enterprise Search a été retenu en décembre 2007 pour le projet « Boogie ».
Après un début de collaboration en début d’année 2008, PolySpot Enterprise Search a été implémenté en mars 2008, paramétré en mai et ouvert aux utilisateurs en juillet. « L’outil est d’une extrême simplicité en terme de paramétrage lors de l’implémentation», ajoute Alain Turbil.
Grâce également à la maquette réalisée en amont, les équipes de PolySpot connaissait parfaitement bien l’environnement de Berner France ce qui a représenté un énorme gain de temps lors de la mise en place de la solution. Plus de 710 000 fichiers ont été indexés.
Après seulement 3 mois, les utilisateurs constatent aujourd’hui une réelle pertinence dans leurs recherches et trouvent plus facilement et plus rapidement les documents souhaités. De plus, la possiblité de rechercher par source, type de document ou encore par simple mot représente un réel avantage pour les salariés.
« A ce jour, nous avons constaté environ 55% d’évolution de l’usage de l’application entre juillet et septembre 2008. Nous sommes très optimistes car les retours des premiers utilisateurs ont été extrêmement positifs, surtout en terme de rapidité. L’intégration directe de la barre de recherche PolySpot dans le navigateur web représente un gain de temps et une facilité d’utilisation à part entière », précise Alain Turbil.
Lorsque PolySpot Enterprise Search a été totalement installée, Berner France a mis en place une campagne de communication interne afin d’encourager les salariés de l’entreprise à utiliser cette nouvelle solution.
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