Néodis, filiale du groupe Union InVivo − 1er groupe coopératif d’achat, de vente et de services dans l’univers agricole - s’est tourné vers la solution de CRM Klee Sales dans le cadre de la refonte de sa stratégie de Relation Client.
Le projet CRM concernait les activités ci-dessous, totalisant à elles seules plus de 5.000 références:
- fabrication et commercialisation de produits d’hygiène et d’entretien et d’antinuisibles (AGRINET)
- fabrication et commercialisation de produits petfood et accessoires (CANICAF et CATICAF)
- façonnage et commercialisation de matériel d’élevage et d’équitation (ELVAGRI, NEOJUMP et AGRIPARC) .
Néodis souhaitait réorganiser en profondeur son système de commercialisation: gammes de produits, réseaux commerciaux et outil informatique, le tout avec une implication totale des forces de vente. L’ambition de Néodis est de renforcer sa position de leader en étant reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs-partenaires vis-à-vis de leurs circuits de distribution tant public que professionnel, et ce, en terme de produits, promotions, marketing et services. Ce circuit totalise près de 2.000 points de vente LISA (Libre Service Agricole) et 800 points de vente professionnels.
Dans le cadre de cette refonte de la relation client et de la prospection commerciale, Néodis se devait de se doter d’un outil capable de donner une vision complète, fiable et mutualisée des clients et prospects. Il devait être en mesure de répondre aux besoins de gestion de la clientèle, de mesure des stocks, de pilotage des forces de vente, de suivi des opérations commerciales et promotionnelles.
Et c’est naturellement que « le choix s’est porté sur la solution de gestion des forces de vente Klee Sales de Klee Commerce, très présente sur le secteur industriel, » comme en témoigne Bruno Ewald, directeur de Néodis. Il ajoute: « Klee Sales donne des outils de préparation, de négociation, de mesure qui font la différence pour le commercial sur le terrain par rapport à un concurrent.»
Klee Sales s’est intégré parfaitement au système d’information existant de Néodis, basé sur un environnement Windows. Les utilisateurs se sont donc rapidement approprié la solution pour en faire un outil vivant, efficace qui apporte plus de réactivité.
Selon Bruno Ewald « Klee Sales sera l’une des clés de la réussite de la réorganisation entamée depuis le début de l’année. »
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