Olivetti a retenu Crossgate pour assurer l'intégration EDI de ses partenaires.
Avec un chiffre d'affaires de 408 millions d'Euros en 2007, Olivetti développe des outils pour le bureau et la maison, des applications spécialisées dans le domaine bancaire et la vente au détail et des systèmes informatiques d'automatisation pour jeux de pronostic, loteries et systèmes de vote électronique. La société emploie 1.260 personnes dans 83 pays (tout particulièrement en Europe et en Extrême Orient), où elle possède différentes structures de production et des pôles de recherche et développement.
Le besoin de faire confiance à un prestataire externe pour l'EDI s'est ressenti lorsque les synergies établies avec Pirelli ont disparu du fait de sa séparation avec le groupe Telecom Italia. L'ensemble des technologies de l'information et de la communication du groupe (qui comprenait Pirelli, Olivetti, Telecom Italia et TIM au printemps 2007) étaient gérées par Shared Service Center (SSC) et une partie a suivi la spin-off qu'est devenue Pirelli Sistemi Informativi.
Crossgate a répondu à la demande d'Olivetti, de répliquer l'ancienne organisation avec l'ensemble des services, non seulement la traduction et la répartition des messages entrants et sortants aux partenaires métiers locaux et internationaux mais en apportant aussi des services de collecte et de diffusion des messages. Ces messages sont de toutes sortes (commandes, livraisons, factures, procédures logistiques, etc.) et en volumes relativement importants.
L'implémentation des services Crossgate - consistant à migrer tous les mappings et toutes les traductions afin d'obtenir le même résultat que le système de traduction précédent - débuta en novembre 2007 et s'est achevé mi-mars 2008.
Ce projet est intéressant car les services EDI de Crossgate ont été implémentés dans SAP XI, SAP étant aussi la plateforme stratégique de choix d'Olivetti. « Aujourd'hui, nos effectifs et notre organisation interne ne nous permettent pas encore une implémentation de XI, mais avoir notre système EDI déjà installé sur cette plateforme nous garantit une migration aisée de la solution vers une plateforme propriétaire, » explique Alberto Roviera, Responsable Informatique d'Olivetti.
Les bénéfices sont nombreux pour Olivetti: une haute fiabilité, un excellent niveau de service, une cohérence avec la stratégie d'évolution du système d'information, et des coûts opérationnels très satisfaisants. Tous ces avantages viennent s'ajouter au fait essentiel d'avoir trouvé une solution EDI qui garantisse une continuité de service, malgré la perte de synergies avec le groupe Pirelli.
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